Best Western

Best Western Scandinavia

UX / Scrum master • Feb 2022 - Pågående

Re-design av Best Western Scandinavias webbplats med fokus på att lyfta varumärket, förbättra användbarheten och skapa reslust hos användarna för att driva försäljningen av hotellnätter.

Webbplatsen före och efter

Uppdraget

Best Western Scandinavia upplevede stora varumärkesproblem, eftersom deras webbplats uppfattades som föråldrad, långsamt och fult. Webbplatsen var främst anpassad för den amerikanska marknaden, där hotellkedjan har sitt huvudsäte. Best Western Scandinavia saknade också möjlighet att anpassa sitt innehåll och erbjudande till den skandinaviska marknaden vilket ledde till intäktsförluster.

Uppdraget bestod i att ge Best Western en modern och snabb webbplats med en skandinavisk känsla. Önskemålet var att kunna styra innehållet och erbjudandet lokalt för de tre marknaderna, Sverige, Norge och Denmark för att öka webbintäkterna.

Projektet präglades av höga förväntningar och en mycket pressad tidsram för att kunna lansera den nya webbplatsen.

Kunden behövde också utbildning och vägledning inom agila metoder och lära sig vad det betyder att äga, driva och förvalta en webbplats.

Agil utveckling • E-commerce • SEO • Tillgänglighet

Besök:
bestwestern.se

Min roll

Jag var del i ett agilt team med ansvar att driva både design- och utvecklingsprocessen. Som scrum master faciliterade jag alla möten från sprintplanering, till refinements, retron och sprintreviews. Som UX-designer stötte jag utvecklarna under hela processen - från framtagningen av kravbilden, till överlämning och kvalitetskontroll vid lansering av de olika features.

Jag deltog även på styrgruppsmöten för att hjälpa kunden att skapa en djupare förståelse för ett agilt arbetssätt.

För att kunna ge Best Western en större frihet i administrationen av webbplatsens innehåll, designade och utvecklade vi även ett CMS för all hotelldata i PIM och redaktionell innehåll i Contentful.

Workshopfacilitering • Behovsanalys • Design studio • Konceptframtagning • Wireframes & mockups • Designsystem • Interaktiva digitala prototyper • Användbarhetstestning • Designpresentationer • Kravställning • Q&A • Styrgruppsmöten

Verktyg

Figma • Miro • Trello • Jira • PIM • Contentful • Microsoft Office